Termini di utilizzo

Condizioni applicabili alle vendite online ai consumatori

I presenti termini e condizioni si applicano agli acquisti effettuati da consumatori (ovvero da individui che non svolgono un'attività commerciale) da www.avalla.com (il nostro “Sito Web”). Effettuando un ordine, accetti di essere vincolato dai termini e dalle condizioni indicati di seguito.

Si prega di leggere attentamente questi termini prima di effettuare l'ordine. Di particolare importanza è il Paragrafo 9, in quanto delinea il nostro impegno ad affrontare qualsiasi perdita o danno che potresti riscontrare.

1. Chi siamo

Siamo Avalla Limited (numero azienda 13477899) (il "Venditore", "noi" o "nostro") e l'indirizzo della nostra sede legale è Unit A, 73 Common Road, Chandlers Ford, Eastleigh, Hampshire, Regno Unito, SO531HE.
In caso di domande relative a questi termini e condizioni o al nostro sito Web, contattare il nostro team di assistenza clienti inviando un'e-mail a support@avalla.com .
Laddove questi termini e condizioni ti chiedano di contattarci, puoi farlo tramite posta o e-mail all'indirizzo sopra indicato. Quando utilizziamo le parole "scritto" o "scritto" in questi termini, ciò include la posta elettronica.

2. Disponibilità in magazzino

Facciamo ogni ragionevole sforzo per garantire che le merci sul sito Web siano in stock e disponibili per la spedizione con controlli regolari del bestiame, ma un'elevata percentuale delle scorte che vendiamo è viva e pertanto a volte possiamo subire cambiamenti imprevisti. Ci impegniamo ad avvisarti tempestivamente nel caso in cui un articolo che hai ordinato sia temporaneamente esaurito. Il nostro obiettivo è tenerti informato sulla data di disponibilità prevista.

3. Descrizioni dei prodotti

Faremo ogni ragionevole sforzo per garantire che tutti i dettagli, le immagini, le descrizioni e i prezzi dei prodotti che appaiono sul nostro sito Web siano corretti nel momento in cui le informazioni pertinenti sono state inserite nel sistema. Ci riserviamo tuttavia il diritto di apportare correzioni se scopriamo errori o se vengono portati alla nostra attenzione. Ti informeremo se eventuali modifiche significative influiscono sul tuo ordine. Si prega di notare che le immagini dei nostri prodotti sono solo a scopo illustrativo. Sebbene abbiamo compiuto ogni sforzo per visualizzare i colori in modo accurato, non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori su un dispositivo rifletta accuratamente il colore dei prodotti.

4. Il nostro contratto con te - Ordini di merci

Quando effettui un ordine di beni, il tuo ordine è un'offerta per acquistare tali prodotti da noi. Dopo aver effettuato e completato con successo il pagamento del tuo ordine sul nostro sito web, riceverai tempestivamente un'e-mail di conferma con i dettagli degli articoli selezionati, il pagamento corrispondente e l'indirizzo di consegna designato. Tale e-mail non conferma la nostra accettazione della tua offerta di acquistare i prodotti che hai ordinato. Controlla i dettagli, in particolare che l'indirizzo di consegna, il codice postale, il numero di cellulare e l'e-mail forniti siano corretti. Dovresti avvisarci immediatamente a support@avalla.com se hai bisogno di apportare modifiche e ti faremo sapere se tali modifiche sono possibili.
Il tuo ordine verrà accettato da noi e il contratto di vendita entrerà in vigore solo quando ti invieremo una notifica via e-mail che abbiamo spedito il tuo ordine. Se il tuo ordine è suddiviso in più pacchi, ciascuna e-mail di notifica di spedizione e il pacco corrispondente formeranno oggetto di un contratto di vendita separato.

5. Informazioni sulla consegna

La merce sarà sotto la tua responsabilità dal momento in cui consegniamo il prodotto all'indirizzo che ci hai fornito. La merce diventa tua una volta ricevuto il pagamento completo, comprese tutte le spese di spedizione applicabili.

6. Tariffe e tempi di consegna

Il prezzo della Merce non include le spese di spedizione, tuttavia la maggior parte dei nostri articoli ha la consegna gratuita. Sarai informato di eventuali spese di spedizione applicabili durante il processo di check-out, garantendo trasparenza e chiarezza prima di confermare l'ordine.
Ci impegniamo a consegnare tempestivamente la merce, con l'obiettivo di rispettare i tempi indicati. Sebbene facciamo ogni sforzo per rispettare queste tempistiche, tieni presente che i tempi di consegna non sono garantiti. I ritardi fuori dal nostro controllo non sono sotto la nostra responsabilità. Se la consegna viene ritardata per qualsiasi causa oltre il nostro ragionevole controllo, il nostro corriere farà ogni ragionevole sforzo per informarti e ti verrà fornito un numero di tracciabilità via e-mail in modo che tu possa verificare lo stato di avanzamento del tuo ordine e contattare il corriere se necessario. Se esiste il rischio di un ritardo sostanziale, puoi contattarci per risolvere il contratto e ricevere un rimborso per tutti i prodotti che hai pagato ma non ricevuto.
Cercheremo sempre di combinare il tuo ordine in un'unica consegna, ma a volte alcune consegne potrebbero non arrivare insieme, a seconda del tipo di prodotti ordinati e dei metodi di consegna disponibili più appropriati. Le modalità previste per l'arrivo della tua consegna ti verranno comunicate insieme alle comunicazioni dell'ordine.

7. Luoghi di consegna

Possiamo consegnare a tutti gli indirizzi del Regno Unito continentale. Possiamo anche consegnare nei seguenti paesi, ma al momento del pagamento potrebbe essere applicato un supplemento per articoli eccezionali: Irlanda del Nord, Isole Scilly, Jersey, Guernsey, Isola di Wight, Isola di Man, Highland e isole scozzesi e UE.
Consegneremo la tua spedizione all'indirizzo specificato per la consegna nel tuo ordine. E 'importante che questo indirizzo sia accurato. Sii preciso su dove desideri che venga lasciata la spedizione se sei assente al momento della consegna. Non possiamo accettare alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni una volta che la spedizione è stata consegnata in conformità con le istruzioni di consegna.

8. Rimborsi, Cancellazioni e Resi

Abbiamo l'obbligo legale di fornire prodotti conformi al presente contratto. Ci auguriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto da noi, ma se desideri restituire un articolo o annullare l'ordine, leggi le sezioni seguenti per ulteriori informazioni sui tuoi diritti. In caso di domande, contattaci all'indirizzo support@avalla.com .

Finestra di restituzione e sostituzione

Se hai portato merci da noi, le merci che forniamo devono essere come descritte, adatte allo scopo e di qualità soddisfacente. Durante la durata di vita prevista del tuo prodotto, hai i seguenti diritti legali:
Fino a 30 giorni dal ricevimento della merce: Se la merce è difettosa, se la merce non soddisfa le tue esigenze, se la merce è falsamente pubblicizzata. hai diritto a un rimborso completo. Questo deve essere restituito entro il periodo di 30 giorni, non saranno accettate segnalazioni successive ai 30 giorni.
Se, entro il termine di due anni dalla data di acquisto, la tua merce presenta un difetto, hai il diritto di richiedere la sostituzione o la riparazione del prodotto.
Fino a sei mesi: se la merce è difettosa e non può essere riparata o sostituita, nella maggior parte dei casi hai diritto a un rimborso completo.
Fino a sei anni: se la tua merce non dura un periodo di tempo ragionevole, potresti avere diritto ad un rimborso. Ciò dipenderà dal tipo di merce.
Una volta che la merce è stata segnalata come difettosa, potremmo chiederti di restituircela.
In tal caso, potremmo offrire un'etichetta o un ritiro prepagato a seconda delle circostanze.
Se ti forniamo beni riparati o sostitutivi, tutti i costi di spedizione saranno coperti da Avalla.

Garanzia e merce difettosa.

Se hai portato merci da noi, le merci che forniamo devono essere come descritte, adatte allo scopo e di qualità soddisfacente.
Avalla offre una garanzia di 2 anni dalla data di ricezione della merce. Durante questo periodo, se ritieni che la merce sia difettosa o sviluppi un difetto, hai diritto a una sostituzione gratuita.
Una volta che la merce è stata segnalata come difettosa, potremmo chiederti di restituircela.
In tal caso, potremmo offrire un'etichetta o un ritiro prepagato a seconda delle circostanze.
Se ti forniamo beni riparati o sostitutivi, tutti i costi di spedizione saranno coperti da Avalla.
Il periodo di garanzia resterà invariato, conservando la data di scadenza originaria, anche a seguito della sostituzione.
Nel caso in cui venga offerta una sostituzione aggiornata, la data di scadenza della garanzia rimarrà invariata.

I tuoi diritti se ricevi la merce sbagliata o la quantità sbagliata.

Se ti inviamo merce errata, devi comunicarcelo entro un periodo di tempo ragionevole dal momento in cui ti accorgi dell'errore. Se hai ricevuto la merce sbagliata, ti chiederemo di restituircela e ti invieremo la merce corretta o rimborseremo il prezzo della merce mancante.
Ti forniremo un'etichetta o un ritiro prepagato a seconda delle circostanze in modo che tu possa restituirci la merce errata. Se hai ricevuto una quantità insufficiente di merce, ti invieremo la merce rimanente o ti rimborseremo la differenza tra quanto hai pagato e quanto hai ricevuto.

Il tuo diritto di annullare l'ordine della merce.

Se hai acquistato merce da noi e desideri annullare l'ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Se un ordine viene annullato prima della spedizione, ti rimborseremo per intero. Se il tuo ordine è già stato spedito, puoi ancora annullarlo ma devi restituirci la merce a tue spese. Sarai responsabile di eventuali spese di spedizione per la restituzione. Si prega di notare quanto segue:
Puoi annullare l'ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Non è necessario fornire un motivo per l'annullamento, anche se accogliamo con favore il tuo feedback. Se la merce viene suddivisa in più consegne, hai tempo fino a 14 giorni dal giorno in cui ricevi l'ultima consegna per cambiare idea sulla merce.
Devi informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto contattandoci. Puoi farlo via e-mail a support@avalla.com .
Puoi controllare i tuoi acquisti prima di restituirli. Ciò ti consente di verificare se sono adatti. Tuttavia, potremmo detrarre un importo ragionevole dal rimborso per danni o usura dei prodotti restituiti.
Non pagheremo i costi di restituzione di un articolo a meno che non sia difettoso (in tal caso consultare la sezione sopra intitolata "I tuoi diritti se la merce è difettosa"). È necessario prestare ragionevole attenzione nell'imballaggio e nella restituzione della merce annullata, altrimenti potremmo detrarre il valore di eventuali danni dal rimborso.
Se hai ordinato la merce utilizzando un servizio di consegna avanzato (come la consegna il giorno successivo), ti rimborseremo solo la nostra tariffa di consegna standard.

Rimborsi per merce

Se hai diritto a un rimborso per i beni acquistati da noi, effettueremo il pagamento con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Restituzioni errate

Assicurati di includere l'articolo accurato e completo quando avvii un reso. Per poter beneficiare di una risoluzione, è necessario restituire l'articolo corretto.
Se hai inavvertitamente spedito un articolo errato ad Avalla, ti chiediamo gentilmente di contattare tempestivamente il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@avalla.com . Tieni presente che Avalla non conserva gli articoli inviati per errore. Pertanto, Avalla non può garantire il recupero e la restituzione di tali articoli e non verrà fornito alcun compenso per gli articoli spediti in modo errato ad Avalla.

Condizione di restituzione

L'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale e in buone condizioni, idoneo alla rivendita. Se queste condizioni non sono soddisfatte, abbiamo il diritto di concederti un rimborso parziale o di rifiutare la tua richiesta.

Resi pericolosi

Se un articolo pericoloso è stato restituito ad Avalla, ci riserviamo il diritto di rifiutare la richiesta. Gli articoli pericolosi comprendono un ampio spettro, inclusi ma non limitati a prodotti contenenti alimenti, prodotti chimici, oli o sostanze di natura non identificata.
Pertanto, Avalla non può garantire il recupero e la restituzione di tali articoli e non verrà fornito alcun compenso per gli articoli pericolosi spediti ad Avalla.

Clausola sull'imballaggio

I clienti sono tenuti a conservare tutti i materiali di imballaggio originali per una durata di 30 giorni dalla data di consegna del prodotto. Ciò include, ma non è limitato a, scatole, materiali protettivi ed etichette. In caso di restituzione o richiesta di garanzia, potrebbe essere necessaria la presenza dell'imballaggio originale per facilitare il processo. La mancata conservazione dell'imballaggio per il periodo specificato può influire sull'idoneità a resi, cambi o servizi di garanzia.

Modulo di recesso modello

Puoi, ma non è necessario, utilizzare il seguente modulo di cancellazione per annullare il tuo ordine. Le informazioni possono essere inviate via e-mail all'indirizzo support@avalla.com . Ti invitiamo a controllare le sezioni precedenti per assicurarti di poter annullare il tuo ordine.
(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto)

Ad Avalla Limited, Unit A, 73 Common Road, Chandlers Ford, Eastleigh, Hampshire, Regno Unito, SO531HE e-mail: support@avalla.com
Io/noi [*] comunichiamo con la presente che io/noi [*] rescindo il mio/nostro [*] contratto di vendita dei seguenti beni [*]/per la fornitura del seguente servizio [*], Ordinato il [*] /ricevuto il [*],
Nome del/i consumatore/i,
Indirizzo del/i consumatore/i,
Firma del(i) consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato su supporto cartaceo),
Data
[*] Eliminare se appropriato

9. I tuoi dati personali

Consulta la nostra Informativa sulla privacy nella sezione Informativa sulla privacy per i dettagli completi su come trattiamo i tuoi dati.

10. La nostra responsabilità per perdite o danni subiti dall'utente

Siamo responsabili nei tuoi confronti per perdite e danni prevedibili da noi causati. Se non rispettiamo questi termini, siamo responsabili per la perdita o il danno subito dall'utente che sia il risultato prevedibile della nostra violazione del presente contratto o della nostra incapacità di usare ragionevole cura e competenza, ma non siamo responsabili per qualsiasi perdita o danno che sia non prevedibile. La perdita o il danno sono prevedibili se è ovvio che ciò accadrà o se, al momento della stipula del contratto, sia noi che voi sapevamo che sarebbe potuto accadere, ad esempio se ne avete discusso con noi durante il processo di vendita.
Non escludiamo né limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei tuoi confronti laddove ciò sarebbe illegale. Ciò include la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o dalla negligenza dei nostri dipendenti, agenti o subappaltatori; per frode o falsa dichiarazione fraudolenta; per violazione dei tuoi diritti legali in relazione ai prodotti, incluso il diritto di ricevere prodotti che siano: come descritti e corrispondano alle informazioni che ti abbiamo fornito e a qualsiasi campione o modello visto o esaminato da te; di qualità soddisfacente; idoneo per qualsiasi scopo particolare reso noto a noi; fornito con ragionevole competenza e cura e, se installato da noi, installato correttamente; e per prodotti difettosi ai sensi del Consumer Protection Act 1987.
Non siamo responsabili per perdite commerciali. Forniamo i prodotti solo per uso domestico e privato. Se utilizzi i prodotti per scopi commerciali, aziendali o di rivendita, non avremo alcuna responsabilità nei tuoi confronti per eventuali perdite di profitto, perdita di affari, interruzione dell'attività o perdita di opportunità commerciali.

11. Altri termini importanti

Potremmo trasferire questo accordo a qualcun altro. Potremmo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi dei presenti termini a un'altra organizzazione. Ti informeremo sempre per iscritto se ciò accade e ci assicureremo che il trasferimento non pregiudichi i tuoi diritti previsti dal contratto tra di noi.
Hai bisogno del nostro consenso per trasferire i tuoi diritti a qualcun altro (eccetto che puoi sempre trasferire la nostra garanzia). Potete trasferire i vostri diritti o i vostri obblighi derivanti dal contratto tra noi a un'altra persona solo se lo accettiamo per iscritto.
Nessun altro ha alcun diritto ai sensi del presente contratto. Questo contratto è tra noi e te. Nessun'altra persona avrà alcun diritto di far rispettare i suoi termini, ad eccezione di quanto spiegato nel paragrafo precedente in relazione alla nostra garanzia. Nessuno di noi avrà bisogno del consenso di un'altra persona per risolvere il contratto o apportare modifiche a questi termini.
Se un tribunale ritiene illegale una parte di questo contratto, il resto continuerà ad essere in vigore. Ciascuno dei paragrafi di questi termini opera separatamente. Se un tribunale o un'autorità competente decide che uno di essi è illegale, i restanti paragrafi rimarranno in pieno vigore ed effetto.
Anche se ritardiamo nell'applicare questo contratto, possiamo comunque farlo rispettare in seguito. Se non insistiamo immediatamente affinché tu faccia tutto ciò che ti viene richiesto di fare ai sensi di questi termini, o se ritardiamo nell'adottare misure contro di te in relazione alla tua violazione del presente contratto, ciò non significa che non devi fare quelle cose e ciò non ci impedirà di intraprendere azioni contro di te in un secondo momento. Ad esempio, se salti un pagamento e noi non ti inseguiamo ma continuiamo a fornire i prodotti, possiamo comunque richiederti di effettuare il pagamento in un secondo momento.
Quali leggi si applicano al presente contratto e dove è possibile intentare un'azione legale. Questi termini sono regolati dalla legge inglese e potrai intentare azioni legali in relazione ai prodotti nei tribunali inglesi. Se vivi in Scozia puoi intentare un'azione legale in relazione ai prodotti sia davanti ai tribunali scozzesi che a quelli inglesi. Se vivi nell'Irlanda del Nord puoi intentare un'azione legale in relazione ai prodotti sia presso i tribunali nordirlandesi che inglesi.