Nutzungsbedingungen

Bedingungen für Online-Verkäufe an Verbraucher

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Einkäufe von Verbrauchern (d. h.e von Einzelpersonen, die nicht im Rahmen einer Geschäftstätigkeit tätig sind) von www.avalla.com (unserer „Website“). Indem Sie eine Bestellung aufgeben, erklären Sie sich mit den nachstehenden Geschäftsbedingungen einverstanden.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Von besonderer Bedeutung ist Absatz 9, da er unsere Verpflichtung zur Bewältigung etwaiger Verluste oder Schäden darlegt.

1. Über uns

  1. Wir sind Avalla Limited (Firmennummer 13477899) (der „Verkäufer“, „wir“ oder „unser“) und unser eingetragener Firmensitz ist Unit A, 73 Common Road, Chandlers Ford, Eastleigh, Hampshire, Vereinigtes Königreich, SO531HE .
  2. Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder unserer Website haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an support@avalla.com an unser Kundendienstteam.
  3. Wenn Sie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgefordert werden, mit uns Kontakt aufzunehmen, können Sie dies per Post oder per E-Mail an die oben genannte Adresse tun. Wenn wir in diesen Bedingungen die Wörter „schriftlich“ oder „geschrieben“ verwenden, schließt dies auch E-Mail ein.

2. Lagerverfügbarkeit

  1. Wir unternehmen alle angemessenen Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die Waren auf der Website durch regelmäßige Kontrollen des Viehbestands auf Lager und zum Versand verfügbar sind. Allerdings ist ein großer Teil der von uns verkauften Lagerbestände noch im Umlauf und daher kann es gelegentlich zu unvorhergesehenen Änderungen kommen. Wir sind bestrebt, Sie umgehend zu benachrichtigen, falls ein von Ihnen bestellter Artikel vorübergehend nicht vorrätig ist. Unser Ziel ist es, Sie über den voraussichtlichen Verfügbarkeitstermin auf dem Laufenden zu halten.

3. Produktbeschreibungen

  1. Wir werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass alle Details, Bilder, Beschreibungen und Preise der auf unserer Website angezeigten Produkte zum Zeitpunkt der Eingabe der relevanten Informationen in das System korrekt sind. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, Korrekturen vorzunehmen, wenn wir Fehler entdecken oder uns darauf aufmerksam gemacht werden. Wir benachrichtigen Sie, wenn sich wesentliche Änderungen auf Ihre Bestellung auswirken. Bitte beachten Sie, dass die Bilder unserer Produkte nur zur Veranschaulichung dienen. Obwohl wir alle Anstrengungen unternommen haben, um die Farben genau anzuzeigen, können wir nicht garantieren, dass die Farbanzeige eines Geräts die Farbe der Produkte genau widerspiegelt.

4. Unser Vertrag mit Ihnen - Warenbestellungen

  1. Wenn Sie eine Warenbestellung aufgeben, ist Ihre Bestellung ein Angebot, diese Produkte bei uns zu kaufen. Nachdem Sie Ihre Bestellung auf unserer Website erfolgreich aufgegeben und bezahlt haben, erhalten Sie umgehend eine E-Mail-Bestätigung mit Einzelheiten zu Ihren ausgewählten Artikeln, der entsprechenden Zahlung und der angegebenen Lieferadresse. Diese E-Mail bestätigt nicht die Annahme Ihres Angebots zum Kauf der von Ihnen bestellten Produkte. Bitte überprüfen Sie die Angaben, insbesondere ob die von Ihnen angegebene Lieferadresse, Postleitzahl, Handynummer und E-Mail-Adresse korrekt sind. Sie sollten uns unverzüglich unter support@avalla.com benachrichtigen, wenn Sie Änderungen vornehmen müssen. Wir werden Sie dann informieren, wenn diese Änderungen möglich sind.
  2. Ihre Bestellung wird von uns erst angenommen und der Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung über den Versand Ihrer Bestellung senden. Wenn Ihre Bestellung in mehr als ein Paket aufgeteilt ist, unterliegt jede Versandbenachrichtigungs-E-Mail und das entsprechende Paket einem separaten Kaufvertrag.

5. Lieferinformationen

  1. Ab dem Zeitpunkt, an dem wir das Produkt an die von Ihnen angegebene Adresse liefern, liegt die Verantwortung für die Ware bei Ihnen. Sobald wir die vollständige Zahlung einschließlich aller anfallenden Versandkosten erhalten haben, ist die Ware Ihr Eigentum.

6. Liefergebühren und -zeiten

  1. Der Preis der Waren beinhaltet keine Versandkosten, die meisten unserer Artikel sind jedoch versandkostenfrei. Während des Bestellvorgangs werden Sie über die anfallenden Versandkosten informiert, um Transparenz und Klarheit zu gewährleisten, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.
  2. Wir sind bestrebt, Ihre Waren umgehend zu liefern und dabei den angegebenen Zeitrahmen einzuhalten. Obwohl wir uns bemühen, diese Fristen einzuhalten, beachten Sie bitte, dass die Lieferzeiten nicht garantiert werden können. Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, liegen nicht in unserer Verantwortung. Sollte sich die Lieferung aus einem Grund verzögern, der außerhalb unserer Kontrolle liegt, wird unser Kurier angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie zu informieren, und Sie erhalten per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung überprüfen und bei Bedarf Kontakt mit dem Kurier aufnehmen können. Wenn die Gefahr einer erheblichen Verzögerung besteht, können Sie uns kontaktieren, um den Vertrag zu kündigen und eine Rückerstattung für alle Produkte zu erhalten, für die Sie bezahlt, aber nicht erhalten haben.
  3. Wir sind stets bestrebt, Ihre Bestellung in einer einzigen Lieferung zusammenzufassen. Gelegentlich kann es jedoch vorkommen, dass einige Lieferungen nicht zusammen ankommen, abhängig von der Art der bestellten Produkte und den am besten geeigneten verfügbaren Liefermethoden. Wie Ihre Lieferung voraussichtlich ankommen wird, wird Ihnen in Ihrer Bestellmitteilung mitgeteilt.

7. Lieferorte

  1. Wir können an alle Adressen auf dem britischen Festland liefern. Wir können auch an folgende Orte liefern, es kann jedoch an der Kasse ein Aufpreis für außergewöhnliche Artikel erhoben werden: Nordirland, Scilly-Inseln, Jersey, Guernsey, Isle of Wight, Isle of Man, Schottisches Hochland und schottische Inseln sowie die EU.
  2. Wir liefern Ihre Sendung an die Adresse, die Sie in Ihrer Bestellung für die Lieferung angegeben haben. Es ist wichtig, dass diese Adresse korrekt ist. Bitte geben Sie genau an, wo die Sendung abgestellt werden soll, wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend sind. Wir können keine Haftung für Verluste oder Schäden übernehmen, nachdem die Sendung gemäß Ihren Lieferanweisungen zugestellt wurde.

8. Rückerstattungen, Stornierungen und Rückgaben

  1. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Produkte zu liefern, die diesem Vertrag entsprechen. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf bei uns zufrieden sind. Sollten Sie jedoch einen Artikel zurückgeben oder Ihre Bestellung stornieren möchten, lesen Sie bitte die folgenden Abschnitte, um weitere Informationen zu Ihren Rechten zu erhalten. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@avalla.com.
Rückgabe- und Umtauschfenster
  1. Wenn Sie Waren von uns mitgebracht haben, müssen die von uns gelieferten Waren der Beschreibung entsprechen, für den Zweck geeignet und von zufriedenstellender Qualität sein. Während der voraussichtlichen Lebensdauer Ihres Produkts haben Sie folgende gesetzliche Rechte:
  2. Bis zu 30 Tage ab Erhalt der Ware: Wenn Ihre Ware fehlerhaft ist, wenn die Ware nicht Ihren Bedürfnissen entspricht, wenn die Ware falsch beworben wird. Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Diese muss innerhalb der 30-Tage-Frist zurückgegeben werden, Meldungen nach Ablauf der 30-Tage-Frist werden nicht akzeptiert.
  3. Wenn Ihre Ware innerhalb eines Zeitraums von zwei Jahren ab Kaufdatum einen Mangel aufweist, haben Sie das Recht, einen Ersatz oder eine Reparatur des Produkts zu verlangen.
  4. Bis zu sechs Monate: Wenn Ihre Waren fehlerhaft sind und nicht repariert oder ersetzt werden können, haben Sie in den meisten Fällen Anspruch auf eine volle Rückerstattung.
  5. Bis zu sechs Jahre: Wenn Ihre Waren nicht über einen angemessenen Zeitraum halten, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine gewisse Geldrückerstattung. Dies hängt von der Art der Ware ab.
  6. Sobald die Ware als mangelhaft gemeldet wurde, können wir Sie auffordern, die Ware an uns zurückzusenden.
  7. In diesem Fall bieten wir je nach den Umständen möglicherweise ein vorab bezahltes Etikett oder eine Abholung an.
  8. Wenn wir Ihnen reparierte oder Ersatzware liefern, werden alle Versandkosten von Avalla übernommen.
Garantie und defekte Waren.
  1. Wenn Sie Waren von uns mitgebracht haben, müssen die von uns gelieferten Waren der Beschreibung entsprechen, für den Zweck geeignet und von zufriedenstellender Qualität sein.
  2. Avalla bietet eine 2-jährige Garantie ab dem Datum, an dem Sie die Ware erhalten. Wenn Sie innerhalb dieser Zeit feststellen, dass die Ware mangelhaft ist oder einen Fehler aufweist, haben Sie Anspruch auf kostenlosen Ersatz.
  3. Sobald die Ware als mangelhaft gemeldet wurde, können wir Sie auffordern, die Ware an uns zurückzusenden.
  4. In diesem Fall bieten wir je nach den Umständen möglicherweise ein vorab bezahltes Etikett oder eine Abholung an.
  5. Wenn wir Ihnen reparierte oder Ersatzware liefern, werden alle Versandkosten von Avalla übernommen.
  6. Die Garantiefrist bleibt unverändert und behält das ursprüngliche Ablaufdatum bei, auch nach dem Austausch.
  7. Falls ein aktualisierter Ersatz angeboten wird, bleibt das Ablaufdatum der Garantie unverändert.
Ihre Rechte, wenn Sie die falsche Ware oder die falsche Menge erhalten.
  1. Wenn wir Ihnen falsche Waren zusenden, müssen Sie uns innerhalb einer angemessenen Frist mitteilen, dass Sie den Fehler bemerken. Wenn Sie die falsche Ware erhalten haben, bitten wir Sie, die Ware an uns zurückzusenden und wir senden Ihnen entweder die richtige Ware zu oder erstatten Ihnen den Preis der fehlenden Ware.
  2. Wir stellen Ihnen je nach Umständen ein vorfrankiertes Etikett oder eine Abholung zur Verfügung, damit Sie die falsche Ware an uns zurücksenden können. Wenn Sie zu wenig Ware erhalten haben, senden wir Ihnen die restliche Ware zu oder erstatten Ihnen die Differenz zwischen dem von Ihnen bezahlten Betrag und dem, was Sie erhalten haben.
Ihr Recht, Ihre Warenbestellung zu stornieren.
  1. Wenn Sie Waren bei uns gekauft haben und Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn eine Bestellung vor dem Versand storniert wird, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie immer noch stornieren, müssen die Ware jedoch auf eigene Kosten an uns zurücksenden. Für etwaige Rücksendungen sind Sie verantwortlich. Bitte beachten Sie Folgendes:
  2. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Sie müssen keinen Grund für die Stornierung angeben, wir freuen uns jedoch über Ihr Feedback. Bei der Aufteilung der Ware auf mehrere Lieferungen haben Sie bis zu 14 Tage nach Erhalt der letzten Lieferung Zeit, Ihre Meinung über die Ware zu ändern.
  3. Sie müssen uns über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren, indem Sie uns kontaktieren. Dies können Sie per E-Mail an support@avalla.com tun.
  4. Sie können Ihre Einkäufe überprüfen, bevor Sie sie zurücksenden. So können Sie prüfen, ob diese geeignet sind. Wir können jedoch einen angemessenen Betrag von Ihrer Rückerstattung abziehen, wenn die zurückgegebenen Produkte beschädigt oder abgenutzt sind.
  5. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung eines Artikels an uns nicht, es sei denn, dieser ist fehlerhaft (in diesem Fall lesen Sie bitte den Abschnitt oben mit dem Titel „Ihre Rechte, wenn die Ware fehlerhaft ist“). Sie müssen bei der Verpackung und Rücksendung der stornierten Waren angemessene Sorgfalt walten lassen, andernfalls können wir den Wert etwaiger Schäden von Ihrer Rückerstattung abziehen.
  6. Wenn Sie die Waren über einen erweiterten Lieferservice (z. B. Lieferung am nächsten Tag) bestellt haben, erstatten wir Ihnen nur unseren Standardversandpreis.
Rückerstattungen für Waren
  1. Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung für Waren haben, die Sie bei uns gekauft haben, führen wir die Zahlung mit derselben Zahlungsmethode aus, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben.
Fehlerhafte Rückgaben
  1. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Artikel korrekt und vollständig angeben, wenn Sie eine Rücksendung veranlassen. Um Anspruch auf eine Lösung zu haben, muss der korrekte Artikel zurückgegeben werden.
  2. Wenn Sie versehentlich einen falschen Artikel an Avalla gesendet haben, bitten wir Sie, sich umgehend an unser Kundendienstteam unter support@avalla.com zu wenden. Bitte beachten Sie, dass Avalla fälschlicherweise gesendete Artikel nicht zurückbehält. Daher kann Avalla die Abholung und Rückgabe solcher Artikel nicht garantieren und es wird keine Entschädigung für falsch an Avalla versandte Artikel geleistet.
Rückgabebedingung
  1. Der Artikel muss in der Originalverpackung und in gutem Zustand zurückgegeben werden, sodass er wiederverkauft werden kann. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, sind wir berechtigt, Ihnen eine teilweise Rückerstattung zu gewähren oder Ihren Antrag abzulehnen.
Gefährliche Rücksendungen
  1. Wenn ein gefährlicher Artikel an Avalla zurückgegeben wurde, behalten wir uns das Recht vor, die Anfrage abzulehnen. Gefährliche Gegenstände umfassen ein breites Spektrum, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Produkte, die Lebensmittel, Chemikalien, Öle oder Substanzen unbekannter Art enthalten.
  2. Daher kann Avalla die Rückholung und Rückgabe solcher Artikel nicht garantieren und es wird keine Entschädigung für gefährliche Artikel gewährt, die an Avalla versandt werden.
Verpackungsklausel
  1. Kunden sind verpflichtet, alle Originalverpackungsmaterialien für einen Zeitraum von 30 Tagen ab dem Datum der Produktlieferung aufzubewahren. Dazu gehören unter anderem Kartons, Schutzmaterialien und Etiketten. Im Falle einer Rücksendung oder eines Garantieanspruchs kann das Vorhandensein der Originalverpackung erforderlich sein, um den Vorgang zu erleichtern. Wenn die Verpackung nicht für die angegebene Dauer aufbewahrt wird, kann dies Auswirkungen auf den Anspruch auf Rückgabe, Umtausch oder Garantieleistungen haben.
Muster-Widerrufsformular
  1. Sie können, müssen aber nicht, das folgende Widerrufsformular verwenden, um Ihre Bestellung zu stornieren. Die Informationen können uns per E-Mail unter support@avalla.com zugesandt werden. Bitte überprüfen Sie die obigen Abschnitte, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung stornieren können.
  2. (Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)

An Avalla Limited, Unit A, 73 Common Road, Chandlers Ford, Eastleigh, Hampshire, Vereinigtes Königreich, SO531HE E-Mail: support@avalla.com
Ich/Wir [*] gebe(n) hiermit bekannt, dass ich /Wir [*] widerrufen meinen/unseren [*] Kaufvertrag für die folgenden Waren [*]/für die Erbringung der folgenden Dienstleistung [*], bestellt am [*]/erhalten am [*],
Name des/der Verbraucher(s),
Adresse des/der Verbraucher(s),
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular auf Papier übermittelt wird),
Datum
[*] Zutreffendes bitte streichen

9. Ihre persönlichen Daten

Ausführliche Informationen darüber, wie wir Ihre Daten verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie unter Datenschutzerklärung.

10. Unsere Verantwortung für Verluste oder Schäden, die Sie erleiden

  1. Wir haften Ihnen gegenüber für vorhersehbare Verluste und Schäden, die durch uns verursacht werden. Wenn wir diese Bedingungen nicht einhalten, haften wir für Verluste oder Schäden, die Sie erleiden und die eine vorhersehbare Folge unseres Vertragsbruchs oder unseres Versäumnisses sind, angemessene Sorgfalt und Sachkenntnis anzuwenden. Wir haften jedoch nicht für Verluste oder Schäden nicht vorhersehbar. Verluste oder Schäden sind vorhersehbar, wenn entweder klar ist, dass sie eintreten werden, oder wenn sowohl wir als auch Sie zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses wussten, dass sie eintreten könnten, beispielsweise wenn Sie dies während des Verkaufsprozesses mit uns besprochen haben.
  2. Wir schließen unsere Haftung Ihnen gegenüber in keiner Weise aus oder beschränken sie, wenn dies rechtswidrig wäre. Dies umfasst die Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer verursacht wurden; wegen Betrugs oder arglistiger Falschdarstellung; für die Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte in Bezug auf die Produkte, einschließlich des Rechts auf den Erhalt von Produkten, die der Beschreibung entsprechen und mit den Informationen übereinstimmen, die wir Ihnen zur Verfügung gestellt haben, sowie mit allen Mustern oder Modellen, die Sie gesehen oder untersucht haben; von zufriedenstellender Qualität; für einen bestimmten, uns mitgeteilten Zweck geeignet sind; mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt geliefert und, sofern von uns installiert, korrekt installiert; und für fehlerhafte Produkte gemäß dem Consumer Protection Act 1987.
  3. Wir haften nicht für Geschäftsverluste. Wir liefern die Produkte ausschließlich für den häuslichen und privaten Gebrauch. Wenn Sie die Produkte für kommerzielle, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke verwenden, haften wir Ihnen gegenüber nicht für entgangenen Gewinn, entgangene Geschäfte, Betriebsunterbrechungen oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten.

11. Weitere wichtige Begriffe

  1. Wir können diese Vereinbarung auf eine andere Person übertragen. Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen auf eine andere Organisation übertragen. Wir werden Sie in diesem Fall immer schriftlich informieren und sicherstellen, dass die Übertragung Ihre Rechte aus dem Vertrag zwischen uns nicht beeinträchtigt.
  2. Um Ihre Rechte auf eine andere Person zu übertragen, benötigen Sie unsere Zustimmung (mit der Ausnahme, dass Sie jederzeit unsere Garantie übertragen können). Sie können Ihre Rechte oder Pflichten aus dem zwischen uns geschlossenen Vertrag nur dann auf eine andere Person übertragen, wenn wir dem schriftlich zustimmen.
  3. Niemand sonst hat irgendwelche Rechte aus diesem Vertrag. Dieser Vertrag besteht zwischen Ihnen und uns. Keine andere Person hat das Recht, eine seiner Bedingungen durchzusetzen, außer wie im vorherigen Absatz in Bezug auf unsere Garantie erläutert. Keiner von uns muss die Zustimmung einer anderen Person einholen, um den Vertrag zu beenden oder Änderungen an diesen Bedingungen vorzunehmen.
  4. Wenn ein Gericht einen Teil dieses Vertrags für rechtswidrig hält, bleibt der Rest in Kraft. Jeder Absatz dieser Bedingungen gilt separat. Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheiden, dass einer von ihnen rechtswidrig ist, bleiben die übrigen Absätze in vollem Umfang in Kraft.
  5. Auch wenn wir die Durchsetzung dieses Vertrags verzögern, können wir ihn später noch durchsetzen. Wenn wir nicht sofort darauf bestehen, dass Sie etwas tun, wozu Sie gemäß diesen Bedingungen verpflichtet sind, oder wenn wir es verzögern, Schritte gegen Sie einzuleiten, weil Sie diesen Vertrag gebrochen haben, bedeutet das nicht, dass Sie diese Dinge nicht tun müssen Dies hindert uns nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt Schritte gegen Sie einzuleiten. Wenn Sie beispielsweise eine Zahlung versäumen und wir Sie nicht verfolgen, die Produkte aber weiterhin bereitstellen, können wir Sie trotzdem zu einer späteren Zahlung auffordern.
  6. Welche Gesetze gelten für diesen Vertrag und wo können Sie rechtliche Schritte einleiten? Diese Bedingungen unterliegen englischem Recht und Sie können rechtliche Schritte in Bezug auf die Produkte vor den englischen Gerichten einleiten. Wenn Sie in Schottland leben, können Sie bezüglich der Produkte entweder vor schottischen oder englischen Gerichten Klage erheben. Wenn Sie in Nordirland leben, können Sie bezüglich der Produkte entweder vor den nordirischen oder den englischen Gerichten rechtliche Schritte einleiten.